——医学技术学院辅导员 周恒伊

第一部分：案例回顾

期末考试补考的前一周，学生小豪给我打电话，情绪低落，声音低沉，电话中叙述自己最近总做噩梦，压力很大，觉得自己补考肯定过不了。我马上在电话中安抚了小豪，并相约第二天进行面谈。通话结束后，我与小豪室友联系，了解小豪近期表现，叮嘱小豪室友密切关注他的情况。

第二天面谈时，小豪向我诉说，他觉得周围的同学都很优秀而且努力，自己不是最优秀的，期末考试挂了一科，而父母又总是督促自己学习，这让他感受到持续的压力。小豪说：“老师，我好害怕考试，我担心考试成绩不理想。之前期末考试时听到别的同学翻卷子的声音，我都会感觉到很紧张。我平时也很努力学习，为什么成绩还是没有那么理想？感觉很焦虑，能不能办理缓考？”

第二部分：采取措施，取得成效

听了学生的叙述，我意识到小豪出现了考试焦虑的问题。于是告诉小豪，考试前不少人都会有考试焦虑，这是一种正常现象，正像人们需要适当的压力和动机一样，适当的焦虑也是进步和取得好成绩不可缺少的因素。看到小豪疑惑的眼神，我拿出一张纸给他画了一个图表——焦虑水平和学习成绩呈倒“U”型关系图，让小豪来分析。小豪看到图后跟我说：“处于中等焦虑水平能激发内在的学习动机，提高学习效率，增强学习效果。”这样的结论让他的焦虑情绪得到了一定的疏解。

为了让小豪更多地关注当下的考试复习，而非焦虑那些未来的事情，我引导小豪尝试着把目前焦虑的事情用 “一、二、三、四……”罗列出来。先明确自己焦虑的来源。小豪认真思考后，在纸上写下了令自己焦虑的事情。接着，我和小豪一起逐一加以分析。结果发现，那些令小豪担心从而焦虑的事情都是未来可能发生的情况，小豪看到焦虑的问题被一个一个分析完，长疏了一口气，说：“觉得压在心口的石头变轻了。”看到小豪的变化，我又引导小豪进一步认识自己焦虑的事情其实都是未来或者未知的，正是因为未来的不确定性，才会有各种担忧和焦虑。当关注当下的时候，你会发现眼前的困难是有解决办法的。小豪决定制定一个复习计划，认真执行。几天后，小豪找到我说自己考试焦虑有了一定程度的好转。

之后，又与小豪进行了多次谈话。小豪逐渐明白自己把考试看得过分重要，成绩不理想也不等于自己不优秀。接着，又对小豪进行了提升自信心的训练，让他明白：积极暗示能强化信心，消除烦恼；消极暗示会降低人的信心，徒增忧心。我指导小豪考试前要根据自己的情况，进行积极暗示，自我打气。如：“我行，我一定行”、“我潜力大”、“我进步大”、“我喜欢挑战”、“我已经尽全力复习了，我一定能发挥出我的水平”等等。通过心理预演的方式，指导小豪如果在考试中自己紧张了，他能做些什么。小豪通过预演，自己总结出应对的方式。告诉自己无论结果怎么样，自己都会努力地接纳，自己已经尽全力去复习了。

最终，小豪正常参加了补考，并在考试过程中，通过良好的自我暗示，逐渐驱散忧虑，克服怯懦，恢复自信，激发兴奋点，把自己的心态、情绪都调整到良好的状态，取得了预想中的成绩。

第三部分：经验总结

当突然接到学生情绪低落的电话，作为辅导员要一边耐心安抚学生情绪，一边初步了解学生情况。同时，第一时间对学生的情况进行核实和关注。其次，判断学生焦虑的严重程度和焦虑来源，运用焦点解决模式，帮助学生减少或疏解焦虑情绪。协助学生认识到自己焦虑的事情源自未知，从而引导学生关注当下，制定合适的计划，克服焦虑。

辅导员如遇到考试焦虑类似的问题，可以参考如下过程。第一，认识焦虑，科学对待。适当的焦虑也是取得好成绩不可缺少的，焦虑水平和学习成绩呈倒“U”型关系。第二，坦然面对，寻找原因。可采用把焦虑的事情用“一、二、三、四……”罗列出来的方法，明确焦虑来源，并逐一分析。引导学生关注当下，制定合适的计划，行动起来，跳出焦虑的怪圈。第三，积极暗示，提高自信心。强化自信有很多方法，如默念“考试前我一定能复习好”、“我已经尽全力复习了，我一定能发挥出我的水平”等等。第四，多做运动，转移注意力。可以结合学生的兴趣爱好，寻找适合他们的运动方式，放松焦虑的心理状态。

（图/周恒伊文/周恒伊 编辑/学工部新媒体中心李欣怡）